Что делать, если исчезли деньги с банковской карты?
05 августа 2019
Деньги с карты могут пропасть по разным причинам, самая распространенная – невнимательность клиента, но также возможны случаи, когда списание происходит из-за ошибки банка, или мошенничества со стороны третьих лиц. Проблема в том, что деньги можно вернуть не во всех случаях.… О том, когда это возможно и как это сделать и пойдет речь в данной статье.
Деньги списались несколько раз.
При проведении платежа деньги могут списаться дважды за одну операцию. Этого бояться не стоит, в этом Вам поможет Chargeback. Это процесс оспаривания банком операции, проведенной по карте в интернет – магазине или в торговой точке. Инициирует этот процесс клиент, поэтому Вам необходимо собрать всю информацию, которая у Вас есть (чеки, счета, переписку). Как правило, с возвратом денег в таком случае никаких проблем не возникает, кроме того в некоторых случаях эту проблему можно решить напрямую с продавцом товара или услуги. Кстати Chargeback будет полезен для Вас и в том случае, если Вы решите оформить возврат товара, или если Вы заплатите за товар и не получите его. Тоже самое касается и услуг.
Вы перевели деньги не тому человеку.
Это очень жизненная для многих проблема, которую решить вполне возможно, хотя и сделать это будет сложнее, чем в прошлом случае. В свое время пресс – служба Сбербанка отвечала на этот вопрос следующим образом: “Если Вы отправили деньги на несуществующий счет, то они в автоматическом режиме будут возвращены Вам. Если же Вы отправили их незнакомому человеку, то банк направит ему запрос на возврат денежных средств”, но здесь важная оговорка: деньги Вам вернут только с согласия человека, которому Вы их по ошибке перевели.
Вы можете попытаться урегулировать эту проблему без участия банка, например, отправив рубль на счет человека, которому Вы перевели деньги, с сообщением – объяснением ситуации, или, связавшись с ним через внутренний чат банка, если он есть (как в Сбербанке).
И последний вариант – в случае отказа второй стороны, Вы также можете попробовать подать на его банк в суд на основании статьи 1102 ГК РФ, которая закрепляет обязанность возвратить необоснованное обогащение.
Самый сложный случай – деньги украли мошенники.
Если Вы самостоятельно дали доступ к карте мошеннику, или передали ему информацию о карте, включая код на обратной стороне карты и SMS код для подтверждения платежа, то шансов на возврат денег со стороны банка практически нет. Ведь по условиям всех банков ответственность за целостность сохранение конфиденциальности данных банковской карты возлагается на клиента. Единственное на что стоит надеяться – это на то, что полиция (по Вашему заявлению) найдет мошенников и через суд Вы сможете привлечь их к ответственности.
Если Вы не виноваты в утечке данных карты и обнаружили / заявили в банк о пропаже в течение суток, то есть большая вероятность, что деньги Вам вернут. Так, многие мошенники используют специальные устройства – скиммеры, которые устанавливаются на банкомат и считывают данные карт клиентов банка.
Кроме того, несмотря на то, что банк обязан возместить денежные средства, в случае если не докажет, что в утечке данных виноват клиент, мы рекомендуем Вам собрать все данные, чеки и т.д., которые свидетельствуют о том, что Вы не виноваты в том, что стали жертвой мошенников.
Если же дело дойдет до суда, то Вам необходимо будет доказать, что операция была совершена без Вашего ведома и что действия банка были противоправны, например, если банк не проинформировал Вас о совершении операции.
Также в заключение – несколько рекомендаций, которые стоит выполнить пошагово в случае мошеннического списания денег с Вашей карты:
- Получив уведомление о несанкционированной трансакции: уведомите банк и заблокируйте банковскую карту. Сделать это необходимо в течение суток, с момента списания денежных средств.
- Посетите банк и составьте претензию, в которой укажите все обстоятельства хищения денежных средств.
- Заранее подготовьте доказательства того, что Вы не причастны к списанию денег.
- Подготовьте заявление в полицию.
- Банк уведомит Вас о результатах проверки в течение 30 дней, если незаконная операция была проведена в России и 60 дней, если операция была проведена за границей.
С этой, а также с рядом других новостей Вы можете ознакомиться на нашем новом сайте, на котором также Вы можете воспользоваться калькулятором стоимости бухгалтерского обслуживания и ознакомиться со всеми услугами, которые мы оказываем: http://bafra.ru/news/postid/own_news/170
10 советов по управлению налоговыми рисками - помогут Вам избежать ошибок во взаимоотношениях с контролирующими органами.
Мы рекомендуем подключаться именно к электронной отчетности “Астрал”. Почему? Расскажем далее!
Деньги с карты могут пропасть по разным причинам, самая распространенная – невнимательность клиента, но также возможны случаи, когда списание происходит из-за ошибки банка, или мошенничества со стороны третьих лиц.
Банковская карта вместо расчетного счета, возможно ли это?
Ассоциация банков России уже направила письмо в ФНС о том, что поправки в 54 –ФЗ, о которых мы ранее уже писали, приведут к резкому сокращению платежных терминалов.
После увольнения бухгалтера из компании вскрылась недостача в размере 2 млн. рублей. По началу бывшая сотрудница взялась выплатить сумму недостачи и даже выплатила часть суммы, но затем передумала и стала требовать эти деньги обратно.
Аналитическое Кредитное Рейтинговое Агентство, или сокращенно АКРА предсказало падение курса рубля до 79,5 руб.
Срочный трудовой договор выделяется как минимум тем, что условием, по которому такой договор отличается от обычного трудового является невозможность заключения договора на неопределенный срок.
С каждым годом государство вводит новые постановления и законы с целью противодействия обналичиванию денежных средств, или обналу в простонародье, например это введение онлайн касс и привлечение предпринимателей к ответственности за обнал.
В повседневной жизни наверняка все сталкивались с подобными ситуациями, когда необходимо было проверить документ на оригинальность. Сегодня мы расскажем Вам о способах, которые помогут Вам отличить фальшивый – поддельный документ от оригинального.
Сегодня мы расскажем о нововведениях, которые ждут предпринимателей и не только в августе. О том, кого освободят от НДФЛ, кому пересчитают пенсии и о много другом интересном поговорим в этой статье.
“Роскачество” в кооперации с экспертами Group-IB в очередной раз решило обратить внимание людей на проблему киберперступлений, в этот раз темой обсуждения стало телефонное мошенничество
Опасность данных фраз в том, что на первый взгляд они могут показаться безобидными, но в действительности они могут сильно демотивировать сотрудников.
Потерять свои денежные накопления из-за чьих то неправомерных действий – мягко говоря не приятно, в последнее время данная проблема стала особенно актуальной, в связи с появлением так называемых скимминг – банкоматов.
О том, как происходит увольнение в США, некоторых Европейских странах и не только, Вы узнаете в этой статье.
О том, что такое встречная проверка и какие цели она преследует, а также при каких случаях она проводится Вы узнаете в теоретической первой части статьи.
О том что Вам грозит за непредставление требуемых документов, почему Вы не можете отказаться от прохождения такой проверки, а также что могут требовать от Вас налоговики, а что считается превышением полномочий Вы узнаете в практической второй части статьи.
Проблема бедности в России актуальна была всегда, сейчас это один из наиболее часто обсуждаемых вопросов на политической арене, но в действительности, несмотря на громкие заявления – до дела, как правило, не доходит.
Многие предприниматели закрывают счета в одних банках, пытаются открыть в других и таким образом постоянно мечутся в поисках банка, который откроет им счет. В реальности же, все проще, достаточно следовать трем советам, которые мы опишем далее.
Сегодня мы расскажем о правилах перехода с одного спецрежима на другой.
О том, кто, несмотря на все предостережения, берет кредиты не в очень благонадежных местах и почему – расскажем прямо сейчас.
В данной статье поговорим об ответственности, которая поджидает обнальщиков и о том, почему налоговики считают обнал – незаконной банковской операцией.
Вторая часть статьи об обналичивании ден. средств более короткая, но не менее важная, ведь в ней мы рассмотрим на каком основании налоговики доказывают обнал и связи с однодневками.
Лето пролетело и на пороге уже осенняя пора. Что готовит первый осенний месяц, какие новые законы он принесет за собой и для чьих банковских карт введут ограничения с сентября. Все это расскажем сейчас.
Дословно тайм-менеджмент означает управление временем. Если быть точнее, то это именно эффективное управление временем. И если Вы не знаете, что это такое или считаете тайм-менеджмент необязательным – мы постараемся Вас в этом переубедить.
